Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Anfragen und Aufträge bei:
Queen House
Daniela Mattke
Engelthaler Str. 4
60435 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +49 1523 7121206
E-Mail: daniela.mattke@gmail.com
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Queen House und Kundinnen und Kunden über den Kauf von Produkten, personalisierten Artikeln, 3D-Druck-Produkten, Dekorationsartikeln, Event- und Geschenkartikeln sowie individuell angefertigten Produkten.
Bestellungen können über die Website, per E-Mail, telefonisch, persönlich oder über WhatsApp erfolgen.
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Präsentation.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin oder der Kunde eine Bestellung aufgibt und Queen House diese Bestellung ausdrücklich bestätigt.
Bei Bestellungen über WhatsApp, E-Mail oder andere Kommunikationswege werden die wichtigsten Bestelldetails vor Produktionsbeginn bestätigt. Dazu gehören insbesondere Produkt, Menge, Personalisierung, Preis, Produktionszeit und gegebenenfalls Liefer- oder Abholinformationen.
Viele Produkte von Queen House werden individuell nach Kundenwunsch angefertigt. Dazu gehören insbesondere:
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Angaben korrekt und vollständig zu übermitteln.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
Bei individuellen Anfertigungen kann der Preis je nach Aufwand, Material, Größe, Menge und Personalisierung variieren.
Die Zahlung erfolgt nach individueller Vereinbarung, beispielsweise per Überweisung, PayPal, Barzahlung oder über einen bereitgestellten Zahlungslink.
Die Produktion personalisierter Produkte beginnt in der Regel erst nach Bestätigung der Bestellung und, sofern vereinbart, nach Zahlungseingang.
Die Produktionszeit richtet sich nach Art und Umfang der Bestellung. Die voraussichtliche Produktionszeit wird der Kundin oder dem Kunden vor oder bei Bestellbestätigung mitgeteilt.
Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
Queen House ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch fehlerhafte Angaben, verspätete Rückmeldungen der Kundin oder des Kunden oder durch externe Versanddienstleister entstehen.
Bestellungen können nach Vereinbarung abgeholt oder versendet werden.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt. Bei Versand trägt die Kundin oder der Kunde die Versandkosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Versands geht bei Verbraucherinnen und Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware an die Kundin oder den Kunden über.
Für sofort verfügbare, nicht personalisierte Produkte steht Verbraucherinnen und Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Für personalisierte Produkte und individuelle Anfertigungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, wenn die Ware nicht vorgefertigt ist und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kundin oder den Kunden maßgeblich ist oder die Ware eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei nicht personalisierten Produkten kann eine Stornierung vor Versand oder Übergabe möglich sein.
Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Nach Produktionsbeginn ist eine Stornierung grundsätzlich ausgeschlossen.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei personalisierten Produkten stellen leichte Abweichungen in Farbe, Struktur, Materialwirkung oder Ausführung keinen Mangel dar, sofern sie produktionsbedingt oder materialbedingt sind und den vereinbarten Zweck nicht wesentlich beeinträchtigen.
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, bitten wir um Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und zur Vertragsabwicklung verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wenn Kundinnen oder Kunden eigene Logos, Namen, Motive, Bilder oder Designs zur Verfügung stellen, versichern sie, dass sie zur Nutzung dieser Inhalte berechtigt sind.
Queen House übernimmt keine Verantwortung für Rechtsverletzungen, die durch von Kundinnen oder Kunden bereitgestellte Inhalte entstehen.
Queen House haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Queen House nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.